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ハード情報とは、財務諸表など客観的かつ定量化が可能な情報のことである。
ハード情報をもとに、銀行などの金融仲介機関が、金融サービスを提供することをトランザクション・バンキングという。
一方で、経営者の事業意欲や経営能力など、主観的かつ定性的な情報をソフト情報といい、一般的にリレーションシップ・バンキングで活用される。
